市民韩先生家住中华小区，前些日子家里装修房子的时候，发现自来水表井里进了污水，且污水已将水表淹没。韩先生觉得很不卫生，于是给供水总公司打电话反映问题，客服人员解释说，饮用水保证干净，绝没有污染，表井中进了污水，也许是附近的污水井渗漏所致，需要韩先生找到污水井的管理部门解决问题。但是韩先生也有自己的理由：抄表员以前都看水表，但是现在水表被污水淹没，肯定看不了了，抄表员不但进行了估数，而且也没有将问题告诉住户，所以韩先生认为供水总公司应该为此事负责。无奈下韩先生求助帮办记者。
根据韩先生反映的情况，记者首先联系了供水总公司，工作人员表示非常无奈：“在问题解决以后，我们可以协助居民清理表井，但是污水井的渗漏问题确实不该归我们负责。”至于韩先生关于抄表员工作上的疑问，工作人员解释，抄表员如果在正常查表过程中发现问题，应报给公司，由公司用抽水泵抽走污水后再查表。如果忙不过来，隔月抽水。根据1989年出台执行至今的《保定市城市供水管理规定》第二十条，查表时遇到有污水等特殊情况，允许查表员将前三个月平均水量作为当月用水量进行估数；第二十八条里同时规定，供水设施一米内不允许有任何建筑物和构筑物。韩先生的问题若想从根本上解决，他们目前的确爱莫能助。
随后，记者与排水总公司取得联系，管道所宋所长解释，每口井都是有产权单位的，排水总公司负责的是市政排水设施，韩先生反映的污水井应该是楼前井，确实不归他们管理。但是宋所长表示，中华小区的类似问题他也了解一些，虽然井不归他们管理，但是为了帮市民解决问题，他们可以在不影响其他工作的前提下，安排设备疏通车为韩先生解决困难，费用也可由他们承担。“可是这个办法也许并不能为居民解决根本问题，据我们目前的了解，中华小区院外有一段污水管道堵塞，导致小区内的污水井渗漏，如果情况真是这样，那么我们也无能为力了。”宋所长说，因为这段堵塞的污水管道在院外，所以中华小区物业认为不该由他们管理，但是排水总公司并没有接到这段污水管网的任何移交手续，而且维修费用较高，要代为承担确实存在困难，所以他们也无力解决。
最后，记者联系了中华小区物业公司，李经理也提到了这段污水管道。李经理告诉记者，韩先生反映的问题，根源的确很有可能是这段院外堵塞的污水管道，但是物业公司只负责管理院内管网，小区建设之初，开发商也没有将院外管网的管理权移交给物业公司。李经理认为，由于这段污水管网在院外，所以应该由排水总公司负责管理，由于他来的时间也不长，所以具体情况需要在详细了解。
转了一圈，记者不禁感慨，污水管网即使没有明确管理单位，出了问题难道就无人解决吗？记者将继续关注韩先生的问题，继续关注这段目前无人管理的堵塞的污水管道。
